Vážení zákazníci, může se stát, že vypadne online platební brána, a proto Vám přinášíme jednoduchý návod, co dělat. Provedete-li objednávku a po stistknutí tlačítka "Závazně objednat" Vás to přesměruje na stránku, kde si zvolíte typ Vaší platební karty (Maestro, Master card, Visa) a následně po potvrzení volby Vás to přesměruje na stránky České spořitelny, kde Vám stránky ČS zobrazí hlášení, že transakce byla neúspěšná. Což je chyba, protože jste nezadali údaje. Jak tedy postupovat?
Pokud se Vám tohle stane, jedná se o chybu mezi komunikací České spořitelny s našimi stránkami. Doporučujeme vyčkat či nám napsat na info@bexis.cz, abychom věděli, že nefunguje platba kartou a my kontaktovali ihned online podporu pro ověření této chyby, následně po vyřešení Vám napíšeme. Nebo můžete zkoušet transakci provést znova, třeba za hodinu. Odkaz na provedení platby najdete z detailu objednávky.
Například za hodinu, přes tlačítko v detailu objednávky
My chybu prověříme, jakmile vše bude funkční ihned Vám napíšeme.
Tyto chyby při načítání platebního terminálu se nestávají pravidelně, ale občas se vyskytnou, a proto se nebojte, že objednávka nebude přijata.
